ご利用ガイド｜FUREAI 特別な日の通販 “フレアイ”

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FUREAIについて
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愛グループ会員について

FUREAIについて

FUREAIとは

「FUREAI」は冠婚葬祭を中心に、人生の節目に寄り添ってきた「愛グループ」が運営する通販サイトです。特別な日に特別な準備を。
冠婚葬祭から記念日まで、一生に一度の瞬間を彩るアイテムをお届けします。

会員情報・マイページについて

会員登録の流れ

「FUREAI」をご利用いただくためには会員登録が必要です。
登録費・年会費は一切かかりません。

会員登録までの流れ

1. 会員登録ページへ移動します。
2. 利用規約を必ずご確認いただき、 ”規約に同意する” をクリックしてください。
3. 各種項目をご入力いただき"確認する"をクリックしてください。
愛グループ会員についてはこちらをご覧ください。
設定されたパスワードはご自身で保管してください。
4. 入力内容ご確認の上「登録する」をクリックしたら完了です。

Amazonログインについて

会員登録の際にAmazonログインを利用すると、会員情報入力画面でAmazonに登録されている氏名・メールアドレス・住所が自動で入力されます。
また、再度ログインする際はAmazonログインを利用することで、メールアドレスとパスワードの入力が省略できます。

登録内容の確認・変更

お客様のご登録いただいた情報はマイページから確認・変更が可能です。

ご登録情報の確認・変更

1. ログインページに移動します。
2. ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力ください。
パスワードは半角英数字混合7～15文字です。
3. マイページへ移動します。
4. 「登録情報の変更」をクリックしていただくと、登録内容の確認・変更が可能なページに移動します。変更したい箇所を修正し、「確認する」をクリックしてください。
5. 変更内容をご確認いただき、「更新する」をクリックしたら完了です。

メールの受信について

迷惑メールの設定によっては、FUREAIからのメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、メールが受信できるようにドメイン指定受信で
「@fureaishop.com」を許可するように設定してください。
ドメイン指定受信の方法は各メールサービスをご確認ください。

パスワードをお忘れの場合

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。
ご登録のメールアドレスを入力し、送信されたメールの案内に沿ってパスワードの再発行手続きを行ってください。

ご注文について

ご注文の流れ

様々な切り口で、商品選びをサポートします。
1. カテゴリ、シーン、相手から選ぶか、キーワード検索、人気ランキングなどで気になる商品をお探しください。
2. ご希望の商品が見つかったら注文数を入力し、カートに入れます。
発送元が異なる場合、カートが分かれ、送料も別計算になります。
クーポンをご利用の場合は、クーポンを選択するか入力してください。詳しくはこちら
ご注文は会員限定のため、未ログインの場合はログイン画面に移動します。
会員登録がお済みでない方は、会員登録をお願いします。
3. 「ご購入画面へ進みます。案内に沿って各種情報をご入力ください。

Amazon Payについて

Amazon Payボタンから会員登録と同時にご購入されるお客様は、
購入後にクーポンが付与されます。
はじめてのご購入でクーポンをご利用されたい場合は、会員登録後にご購入ください。

クーポン利用方法

商品の割引に使えるクーポンをご利用いただけます。
現在ご利用可能なクーポンの有無は、マイページの「保有クーポン」からご確認ください。

ご利用方法

1. ログインしている状態で「カート」を開きます。
2. 「クーポンを使う」にある選択ボックスをクリックしていただき、使用したいクーポンをご選択するか、クーポン番号を入力してください。
3. 「ご購入手続き」をクリックし、「注文確認」で割引されていることを確認し「注文確定する」をクリックして完了です。

贈り主の設定方法

通常、配送会社の伝票のご依頼主欄には「FUREAI」と表示されますが、購入時に贈り主をご入力いただくことで、任意に変更することが可能です。

贈り主変更方法

1. 任意の商品をカートにいれ「ご購入手続き」にすすみます。
2. 「注文確認事項」にある情報に必要な情報をご入力ください。
各カートごとに分けて変更することが可能です。
3. 「注文確認」で入力内容を確認し「注文確定する」をクリックして完了です。

ラッピング

ラッピングは現在対応しておりません。一部ラッピング済みの商品がございますので商品詳細をご確認ください。

配送希望日指定

商品によって配送日を指定できないものや、指定希望日に設定できる日付が異なるものがございます。
詳しくは商品詳細、または「お届け先情報入力」の「配送希望日」に出てくる日付けをご確認ください。

納品書

納品書が必要な場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

領収書

弊社発行の領収書が必要な場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
尚、弊社は適格請求書発行事業者です。インボイス制度に対応した領収書が必要な場合も、その旨ご連絡ください。

お支払い方法

ご利用いただけるお支払い方法は以下のとおりです。
・クレジットカード決済
クレジットカード決済のご請求確定は、商品到着後に行われます。
受注生産品や予約品の注文では、商品の発送にあわせて処理を行います。
各種デビットカード（VISA、MasterCard、JCB、ワンタイムデビッド等）やプリペイド式クレジット/電子マネーカードはご利用いただけません。予めご了承ください。
・コンビニ支払（前払）
産地直送品については、セブンイレブン決済（支払い）はご利用できません。
・Amazon Pay
・PayPay

商品について

入荷通知登録

ご希望商品の在庫がない場合、「再入荷お知らせ」を登録していただくと、商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

入荷通知登録方法

1. ご希望の商品詳細ページの「入荷通知登録」をクリックします。
在庫がない場合のみ表示されます。
2. 通知先メールアドレスにメールアドレスをご入力いただき、「登録する」をクリックして完了です。
会員様はマイページの「入荷お知らせメール情報」で登録状況を確認できます。

入荷通知解除方法

入荷情報通知は登録から1年後に自動的に解除されます。期間前は会員様のみ解除できます。
1. ログインし、マイページに移動します。
2. 「入荷お知らせメール情報」を開き、解除したい商品の「削除」をクリックすれば完了です。

お気に入り登録

気になる商品を登録しておくことで、お買い物を便利にお楽しみいただけます。
お気に入り機能は会員様のみご利用できます。

お気に入り登録方法

1. ご希望の商品詳細ページの「お気に入り追加」をクリックします。
2. 未ログインの場合、ログイン画面に移動するのでそのままログインしていただくと、お気に入り画面へ移動します。商品が登録されているかご確認ください。
登録した商品はマイページの「お気に入りリスト」からご確認いただけます。

お気に入り解除方法

1. ログインし、マイページに移動します。
2. 「お気に入りリスト」を開き、解除したい商品の「削除」をクリックすれば完了です。

配送・送料について

送料

基本送料は850円（税込）です。
また、商品金額の合計が10,000円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
配送先が北海道・沖縄・一部離島の場合、基本送料は2,000円（税込）です。
配送先が北海道・沖縄・一部離島で商品金額の合計が10,000円（税込）以上の場合、送料は1,000円（税込）です。
商品金額の計算はそれぞれのカートごととなりますので、あらかじめご了承ください。

配送先	カート内合計金額 10,000円未満の場合	カート内合計金額 10,000円以上の場合
国内（北海道・沖縄を除く）	850円（税込）	無料
北海道・沖縄	2,000円（税込）	送料は1,000円（税込）

キャンセル・返品について

キャンセル・返品

キャンセル

原則として、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

返品・交換

下記の場合に限り、返品・交換の対象とさせていただきます。
・お届け商品が万が一お申込み内容と異なる場合
・汚損、破損があった場合
・ご注文から7営業日以内に返品のお問い合わせを頂いた場合
この場合、返品時・交換時にかかる送料は、当社が負担いたします。
商品により、交換をお受けできない場合がございます。
なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。

愛グループ会員について

愛グループ会員

愛グループ会員とは、愛グループ「日本セレモニー」が運営する冠婚葬祭互助会「ミライエール」の会員のことです。
許可事業主として経済産業大臣許可（互）第6012号を受けており、ご加入口数89万口（2023年1月現在）と多くの皆様にご利用いただいております。
会員様より前払金として毎月一定額の掛金をお預かりし、会員様は必要な時に冠婚葬祭などの施行サービスを会員様価格でご利用いただけるシステムです。
詳しくは最寄りの支店へお問い合わせください。